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Schulungen

Bei jeder Inbetriebnahme eines neuen Systems erhält der Kunde eine umfangreiche individuelle Einführung in sein neues System. Sollte über diesen Umfang hinaus weiterer Schulungsbedarf bestehen, entwickeln wir gemeinsam mit dem Kunden, ein auf seine Anforderungen zugeschnitten individuelles Schulungskonzept.

Schulungen bieten wir für folgende Produkte an:

  • Unsere Digital Signage Pakete
  • Durch uns installierte Medientechnik
  • Interaktive White Boards

Sie möchten mehr über unsere individuellen Schulungen erfahren?

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Service

Servicemodule

Durch unsere Servicemodule sichern wir Ihnen im Störungsfall einen schnelle und unkomplizerte Serviceabwicklung zu.

Je nach gewähltem Modul greifen unsere Techniker dabei per Fernwartung auf Ihr System zu, um eine erste Fehlerdiagnose durchzuführen oder wir sind innerhalb einer garantierten Reaktionszeit bei Ihnen vor Ort um vorhandene Störungen zu beheben.

Unsere Servicemodule im Detail:

Zur sofortigen Fehleranalyse und Hilfe bei Störungen wird Ihre vorhandene Mediensteuerung sowie wesentliche Teile der Gesamtanlage an das Fernwartungssystem fb Remote Travel IV angeschlossen. Hierüber können alle elementaren Parameter der Anlage von fbMEDIA aus überprüft und nötigenfalls auch korrigiert werden. Zusätzlich ist es möglich, aktuelle Softwareupdates seitens der Gerätehersteller einzuspielen oder von Ihnen gewünschte Änderungen (Bedienung, Tastenbezeichnung, Texte, Grafik) sowie geplante Softwareerweiterungen Ihrer Mediensteuerung zu realisieren. Der Anschluss nach außen erfolgt per ISDN oder LAN.
Das Modul Service 24h beinhaltet die Zusage, dass ein fbMEDIA-Techniker innerhalb von 24h* bei Ihnen vor Ort sein wird, um eine Fehlerdiagnose durchzuführen. Weiter wird versucht den vorhandenen Fehler zu beheben. Sollte dies nicht möglich sein, wird eine Möglichkeit gesucht eine Übergangslösung zu schaffen, damit eine anschließende Nutzung Ihrer Anlage zumindest eingeschränkt möglich ist. Alle Dienstleistungen, Anfahrten und Materialverbräuche werden separat gelistet und in Rechnung gestellt.
* Bei Fehlermeldung bis 12Uhr, ausgenommen Sa-, So- und Feiertage in NRW, nur innerhalb Deutschlands
Das Modul Service 48h beinhaltet die Zusage, dass ein fbMEDIA-Techniker innerhalb von 48h* bei Ihnen vor Ort sein wird, um eine Fehlerdiagnose durchzuführen. Weiter wird versucht den vorhandenen Fehler zu beheben. Sollte dies nicht möglich sein, wird eine Möglichkeit gesucht eine Übergangslösung zu schaffen, damit eine anschließende Nutzung Ihrer Anlage zumindest eingeschränkt möglich ist. Alle Dienstleistungen, Anfahrten und Materialverbräuche werden separat gelistet und in Rechnung gestellt.
* Bei Fehlermeldung bis 12Uhr, ausgenommen Sa-, So- und Feiertage in NRW, nur innerhalb Deutschlands

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Wartung und Garantie

Individuelle Wartungsverträge für Ihre Medientechnik

Medientechnik ist eine sehr komplexe und teilweise empfindliche Technik, die einer regelmäßigen Wartung durch qualifiziertes Fachpersonal bedarf. Eine regelmäßige Wartung der medientechnischen Anlagen bringt Ihnen Prozess-Sicherheit. Störungen und Ausfallzeiten werden vermieden.

fbMEDIA entwickelt zusammen mit Ihnen einen auf Ihre Medientechnik optimal abgestimmten Wartungsvertrag.

Garantieverlängerung

Verlängern Sie die Garantie einzelner Komponenten Ihrer medientechnischen Anlage oder Ihres komplettes Systems über die Gewährleistung hinaus. So erhalten Sie ein maximum an Kosten- und Ausfallsicherheit für Ihr System.

Unsere Wartung und Garantieverlängerung im Detail:

Verlängern Sie die Garantie einzelner Komponenten Ihrer medientechnischen Anlage oder Ihres komplettes Systems über die Gewährleistung hinaus. Im Falle eines Defektes, bekommen Sie direkt vom Hersteller ein Austauschgerät ohne weitere Kosten. Sprechen Sie uns an und unsere Mitarbeiter erstellen Ihnen gerne ein individuell auf Ihre Bedürfnisse abgestimmtes Angebot zur Garantieverlängerung. Alle Dienstleistungen, Anfahrten und Materialverbräuche werden separat gelistet und in Rechnung gestellt.
Verlängern Sie die Garantie einzelner Komponenten Ihrer medientechnischen Anlage oder Ihres komplettes Systems über die Gewährleistung hinaus. Im Falle eines Defektes, erhalten Sie innerhalb kürzester Zeit ein Austauschgerät. Sprechen Sie uns an und unsere Mitarbeiter erstellen Ihnen gerne ein individuell auf Ihre Bedürfnisse abgestimmtes Angebot zur Garantieverlängerung. Eventuell anfallende Dienstleistungen, Anfahrten und Materialverbräuche werden separat gelistet und in Rechnung gestellt.

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Leasing

Leasing

Eine Investition in moderne Medientechnik ist immer auch eine Investition in die Zukunft Ihres Unternehmens. Um dabei trotzdem finanziell flexibel zu bleiben, entwickeln wir zusammen mit unserem Leasing-Partner eine für Sie individuelle Finanzierungslösung. Dadurch erhalten Sie sich finanzielle Spielräume für Ihr Kerngeschäft und profitieren zugleich von unseren modernen AV-Lösungen.

Ihre Vorteile im Überblick:

Bilanzneutralität
– Ihre Eigenkapitalquote und der Verschuldungsgrad verändern sich nicht
Planungssicherheit
– Die Leasing-Rate und die Vertragslaufzeit stehen von Beginn an fest
Liquidität
– Ein breiterer finanzieller Handlungsspielraum für künftige Entscheidungen

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Downloads

Firmenpräsentation

Unsere komplette Firmenpräsentation

Referenzflyer

Ein Auszug unserer realisierten Projekte

Präsentation-Informationstechnik

Unser komplette Präsentation zum Thema Informationstechnik

Fernwartungs-Tool

Unser Fernwartungstool für den Remotezugang
Version 8.0