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Schulungen

Bei jeder Inbetriebnahme eines neuen Systems erhält der Kunde eine umfangreiche individuelle Einführung in sein neues System. Sollte über diesen Umfang hinaus weiterer Schulungsbedarf bestehen, entwickeln wir gemeinsam mit dem Kunden, ein auf seine Anforderungen zugeschnitten individuelles Schulungskonzept.

Als Standardschulungen für unsere Produkte bieten wir an:

  • Interaktives Software Programm NaviTree
  • Digital Signage Software
  • Interaktive White Boards

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Wartung

Wartung bringt Prozess-Sicherheit

Medientechnik ist eine sehr komplexe und teilweise empfindliche Technik, die einer regelmäßigen Wartung durch qualifiziertes Fachpersonal bedarf.
Eine regelmäßige Wartung der medientechnischen Anlagen bringt Ihnen Prozess-Sicherheit. Störungen und Ausfallzeiten werden vermieden.

Individuelle Wartungsverträge für Ihre Medientechnik

fbMEDIA entwickelt zusammen mit Ihnen einen auf Ihre Medientechnik optimal abgestimmten Wartungsvertrag.
Durch den modularen Aufbau unserer Wartungsverträge können Sie als Kunde einzelne Zusatzmodule auf Wunsch hinzubuchen.

Ein kurzer Auszug unserer Wartungsvertragsmodule:

Zur sofortigen Fehleranalyse und Hilfe bei Störungen wird die vorhandene Mediensteuerung sowie wesentliche Teile der Gesamtanlage an das Fernwartungssystem fb Remote Travel IV angeschlossen. Darüber können alle wesentlichen Parameter der Anlage von Siegen aus überprüft und nötigenfalls auch korrigiert werden. Zusätzlich ist es möglich, aktuelle Softwareupdates seitens der Gerätehersteller einzuspielen. Es ist weiter möglich, von Ihnen gewünschte Änderungen (Bedienung, Tastenbezeichnung, Texte, Grafik) oder Softwareerweiterungen der Mediensteuerung darüber zu realisieren. Der Anschluss nach außen erfolgt per ISDN oder LAN.
Das Modul Next Working Day beinhaltet die Zusage, dass ein fb-Techniker am nächstfolgenden Werktag innerhalb Deutschlands vor Ort sein wird. Alle Dienstleistungen, Anfahrten und Materialverbräuche werden separat gelistet und in Rechnung gestellt.
Das Modul Emergency Operation beinhaltet die Herstellung einen Notbetriebes durch einen fb-Techniker vor Ort. Er sorgt dafür, dass bei einem Ausfall des Signalmanagement ein Notebook-Anschluss bereitgestellt wird, damit eine Präsentation stattfinden kann. Bei einem Ausfall des Projektors, wird ein Leihgerät zur einfachen Aufprojektion auf einem Tisch bereitgestellt. Alle Dienstleistungen, Anfahrten und Materialverbräuche werden separat gelistet und in Rechnung gestellt.
Das Modul Wartung on Demand beinhaltet eine Wartung der von fb-MEDIA installierten Medientechnik. Alle auszuführenden Arbeiten entsprechen den Vorgaben der Hersteller. Bei diesem Modul gibt es keine regelmäßigen Wartungsintervalle.
Wartungsintervalle werden flexibel gestaltet. Wir erarbeiten zusammen mit Ihnen einen Plan auf Grundlage der Nutzungsdauer der Technik. Standard-Intervalle sind vierteljährlich, halbjährlich und jährlich.
Dieses Modul beinhaltet eine automatische Meldung auf dem Bedien-Touch-Panel, falls eine Systemwartung erforderlich ist. Dieses Modul wird programmiert und ist Bestandteil von Anlagen mit Mediensteuerung.
Bei dem Modul Frühwarnsystem sendet die Medienanlage bei Erreichen von definierten Laufzeiten/Betriebsstunden eine E-Mail an die entsprechenden Personen im Unternehmen. Bei Störungen wird ebenfalls eine E-Mail mit Fehlerbeschreibung erzeugt.
Das Modul Präventiv-Austausch beinhaltet das Austauschen von Verbrauchskomponenten, wie zum Beispiel, Akkus, Netzteile, Batterien, Leuchtmittel, Federungen und Dämpfer. Eine Liste aller Verbrauchskomponenten wird erstellt. Der Austausch der Verbrauchs – Komponenten erfolgt einmal pro Jahr. Alle Dienstleistungen, Anfahrten und Materialverbräuche werden separat gelistet und in Rechnung gestellt.

Downloads

Firmenpräsentation

Unsere komplette Firmenpräsentation

Referenzflyer

Ein Auszug unserer realisierten Projekte

Präsentation-Informationstechnik

Unser komplette Präsentation zum Thema Informationstechnik

Fernwartungs-Tool

Unser Fernwartungstool für den Remotezugang
Version 8.0